Asegúrate de que puedes navegar en otras páginas web con normalidad. Reinicia tus equipos:
¿Estás intentando conectar desde una o una red corporativa (oficina) ?
Presione la tecla , escriba cmd y seleccione Ejecutar como administrador .
¿Estás intentando conectar desde una o desde una red de oficina/corporativa ? ¿El error aparece en Windows, Mac o un dispositivo móvil ? ¿Utilizas la versión gratuita o una licencia de pago ? Share public link
El mensaje es uno de los fallos más comunes en esta plataforma de soporte remoto. Interrumpe el acceso a tus equipos de forma inmediata. La causa no siempre es tu conexión a internet local; a menudo se debe a configuraciones del sistema, bloqueos de seguridad o fallos del software.
Antes de lanzarnos a solucionar, es crucial entender que este mensaje de error es, en realidad, un . AnyDesk lo muestra cuando no puede establecer un handshake (apretón de manos) con sus servidores o con el dispositivo remoto. La frase "comprueba tu internet" es la forma genérica del software de decir: "Algo está bloqueando mi capacidad de comunicación de red."
Si estás en una oficina, la empresa podría estar bloqueando los puertos que usa AnyDesk.
Presione Windows + R , escriba ncpa.cpl y presione Enter para abrir las conexiones de red.